Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 05/11/2026

Esta tienda online pertenece a Miguel Angel Marin Delgado, domicilio en Valverde del camino, Huelva, 21600. Contacto: soporteatencion12@gmail.com.

1. Desistimiento en 14 días
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin indicar el motivo. Para hacerlo, envíanos una declaración clara por email a [email de atención al cliente], indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción. También puedes usar este modelo: "Por la presente comunico que desisto de mi compra del siguiente producto: [producto]. Pedido n.º: [número]. Recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha]."

2. Garantía de satisfacción de 90 días
Además del derecho anterior, dispones de 90 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución si el producto no te convence, sin tener que explicar el motivo. Esta garantía comercial no limita tus derechos legales. Para usarla, escríbenos al mismo email con tu número de pedido.

3. Cómo devolver el producto
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud por email. Envía el producto a [dirección de devolución] en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Solo responderás de la pérdida de valor causada por un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

4. Gastos de devolución
[Si paga el cliente:] Los gastos directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no sea el que pediste. El coste aproximado es de [importe] €.
[Si pagas tú:] Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

5. Reembolso
Si desistes en los 14 días, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos presentes una prueba de su envío, lo que ocurra primero. En la garantía de 90 días, reembolsaremos el precio del producto en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos la devolución. El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti, salvo que acordemos expresamente otro.

6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega defectuoso o no corresponde con tu pedido, escríbenos a [email de atención al cliente] y te indicaremos cómo resolverlo sin coste para ti. Tienes la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Esta garantía no se ve afectada por esta política.

7. Reclamaciones
Puedes escribirnos a [email de atención al cliente]. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a tu oficina municipal de información al consumidor.